什么是MRO？
答：MRO是三個英文單詞（Maintenance/保養(yǎng), Repair/維修 & Operations/運作） 的縮寫。通常是指在實際的生產(chǎn)過程不直接構(gòu)成產(chǎn)品，只用于維護、維修、運行設(shè)備的物料和服務(wù)。MRO是指非生產(chǎn)原料性質(zhì)的工業(yè)用品。

問：Nearbymro能共實業(yè)所售商品都是**行貨嗎？有售后保修嗎？
答：Nearbymro能共實業(yè)所售商品都是**行貨，均自帶機打發(fā)票。憑Nearbymro能共實業(yè)發(fā)票，所有商品都可以享受生產(chǎn)廠家的國內(nèi)聯(lián)保服務(wù)。Nearbymro能共實業(yè)將嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。詳見售后說明。

問：購買的商品能開發(fā)票嗎？如果是公司購買，可以開增值稅發(fā)票嗎？
答：Nearbymro能共實業(yè)所售商品都是**行貨，每張訂單均自帶中文機打的“商品專用發(fā)票”，此發(fā)票可用作單位報銷憑證。 發(fā)票會隨包裹一同發(fā)出，發(fā)票金額含配送費金額。企業(yè)客戶在提供《一般納稅人證書》、《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《開戶許可證》四類證件復印件后，可向Nearbymro能共實業(yè)開取增值稅發(fā)票，開好后，Nearbymro能共實業(yè)會以快遞方式為您寄出。詳見發(fā)票說明>>

問：各種庫存狀態(tài)是什么意思？下單多久后可以發(fā)貨？
答：現(xiàn)貨： 庫存有貨，下單后會盡快發(fā)貨，您可以立即下單；
在途： 商品正在內(nèi)部配貨，一般1-2天有貨，您可立即下單；
**： 商品正在備貨，一般下單后2-20天可發(fā)貨，您可立即下單；
無貨： 商品已售完，相應(yīng)物流中心覆蓋地區(qū)內(nèi)的用戶不能下單購買。

問：無貨商品什么時候能到貨？
答：無貨商品的到貨時間根據(jù)配貨情況而不同，無法準確估計。一旦商品有貨，我們會通過電子郵件等方式通知您。

問：下單后何時可以收到貨？
答：在商品有現(xiàn)貨的情況下，將根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，一般到貨時間在1-7天（極偏遠地區(qū)配送時間可能會更長一些）；
如果商品處于**或在途狀態(tài)，那么還應(yīng)加上調(diào)配貨時間。

問：快遞費是多少？
答：Nearbymro能共實業(yè)全場小批量小額度正常收取快遞費用、大批量大額度免運費。

問：在線支付支持哪些***？支持大額支付嗎？
答：我們?yōu)槟峁缀跞裤y行的***及信用卡在線支付，只要您開通了“網(wǎng)上支付”功能，即可進行在線支付，無需手續(xù)費，實時到帳，方便快捷。（如客戶原因取消訂單退款，則需要客戶承擔1%平臺手續(xù)費）如您訂單金額較大，可以使用快錢支付中的招行、工行、建行、農(nóng)行、廣發(fā)進行一次性大額支付（一萬元以下）。

問：上門提貨、貨到付款支持刷卡嗎？ 周末可以自提嗎？
答：奈閣自提點營業(yè)時間一律為：周一至周日，09:00 － 19:00（如遇法定假日，以奈閣新聞公告為準）。

問：收貨時發(fā)現(xiàn)問題可以拒收嗎？
答：在簽收貨物時如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，請直接拒收退回我公司，相關(guān)人員將為您重新安排發(fā)貨。

問：如果我剛剛下單商品就降價了，能給我補償嗎？
答：Nearbymro能共實業(yè)的商品價格隨市場價格的波動每日都會有漲價、降價或者優(yōu)惠等變化。如果下完訂單后價格發(fā)生了變化，可到“我的訂單”中取消訂單在重新下單

問：為什么我無法登陸Nearbymro能共實業(yè)？
答：先要檢查您的用戶名、密碼是否正確，如果忘記密碼可通過“密碼找回”進行重新設(shè)置密碼。

問：產(chǎn)品如何保修？
答：Nearbymro能共實業(yè)銷售的商品都以商品說明中的保修承諾為準。

問：匯款確認后多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出？
答：正常情況下會在工作時間24-48小時內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出。

問：非商品自身質(zhì)量問題是否可以退貨？
答：部分商品在不影響二次銷售的情況下，加收一定的退貨手續(xù)費，是可以辦理退貨的，詳情請查看退換貨政策>>

問：怎樣咨詢商品的詳細信息？
答：請您在該商品頁面下方“購買咨詢”處進行提問，相關(guān)商品管理員會為您回復。

問：在哪進行在線支付？
答：在Nearbymro能共實業(yè)頁的“會員登錄”中輸入用戶名和密碼進行登陸，登陸后點擊“我的Nearbymro能共實業(yè)”，進入后點擊左側(cè)的“在線支付”，點擊進入后就可以進行在線支付了。

問：工作時間？
答：客服中心受理專線電話及訂單處理時間為7x24小時全天候服務(wù)；
自提接待時間為周一至周日9：00-19：00。
注：如遇國家法定節(jié)假日，則以Nearbymro能共實業(yè)新聞發(fā)布放假時間為準，請大家屆時關(guān)注。

問：如何將退款打回***？
答：在投訴中心留言相關(guān)信息，如***的開戶行(詳細到支行）、開戶姓名、卡號，相關(guān)人員會為您處理，退款周期視您的貨物是否發(fā)出而定，如果貨物未出庫發(fā)出，退款會在三個工作日內(nèi)完成；如果貨物已發(fā)出，則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。

問：商品包裝問題？
答：我司所發(fā)送商品均由專人進行打包，商品在未簽收前都由我司負責，如在收到商品時發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題，請直接致電我司客服，也可請撥打中繼線，客服人員會幫您解決。

問：訂單付款后，如果長時間未收到貨，我是否可以申請辦理退款？
答：非Nearbymro能共實業(yè)快遞覆蓋區(qū)域內(nèi)，由第三方快遞公司負責直接送達的訂單，如圓通快遞，自發(fā)貨時間算起超過10天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區(qū)域，由第三方快遞轉(zhuǎn)郵政，如圓通轉(zhuǎn)EMS等，自發(fā)貨時間算起超過20天仍未收到貨，可致電客服中心400-820-1590，由客服人員為您申請辦理退款事宜。

問：如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？
答：可以。Nearbymro能共實業(yè)受理建議或投訴的電話是：400-004-8978